【安定？】クルーズプラネットの口コミ・評判６選【ひどい？】

2024.04.27更新

「実際にクルーズプラネットを利用した人の評判が気になる」

「どんな場合にクルーズプラネットで予約をするべき?メリットは？」

「クルーズプラネットで予約する際の注意点を知りたい」

クルーズ旅行を予約する旅行会社選びは極めて肝心です。なぜなら、旅行会社の違いがクルーズ旅行全体の満足度に大きな影響を与えるからです。

くま船長

私はクルーズ歴7年、国内発着クルーズ専門家のくま船長(@kumarisu_cruise)です。

この記事では、実際の評判や口コミに基づいて、旅行サイトクルーズプラネットを利用するメリットや、予約前に知っておきたい情報を解説します。

この記事を読むことで「クルーズプラネットでの予約が適しているか、それとも他の旅行会社を選ぶべきなのか」が明らかになるでしょう。

クルーズ予約を行う前に、ぜひとも最後までお読みください。

クルーズプラネットの総評

簡単に述べると：

国内クルーズ専門会社の最大手なので安心感がある
手頃の価格でクルーズ旅行を楽しめる!
添乗員付きプランがあるので、クルーズ初心者もピッタリ

クルーズプラネットの強み

国内外の幅広いクルーズプランが用意されているので、希望のプランが見つかる!
クルーズ旅行に熟知したスタッフが相談できるので、初心者も安心
直接店舗に訪れて相談することができるので、クルーズに関する不安を解消できる

国内クルーズ専門会社の最大手

クルーズプラネットの公式サイトはこちら

各クルーズ客船の魅力と料金について下記の記事で紹介しています。気になるクルーズ客船がある方は、ぜひご覧ください。

MSCベリッシマの魅力と客室料金を徹底解説

ダイヤモンドプリンセス号の魅力と客室料金と徹底解説

客船クイーンエリザベス号の魅力と客室料金を徹底解説

セレブリティ・ミレニアムの魅力と客室料金を徹底解説

飛鳥IIの魅力と客室料金を徹底解説

クルーズプラネットとは、クルーズ専門予約サイトで最も人気ある旅行会社

旅行大手HISのグループ企業であるクルーズプラネットは、国内外に豊富なクルーズプランを提供するクルーズ専門旅行会社です。

低価格なカジュアル船から豪華なラグジュアリー船までさまざまなクルーズ客船を取り扱っており、プラン数は国内最大級となっています。

くま船長

他社のチャータークルーズ以外の国内発着クルーズは全て揃っているね

他の旅行会社でクルーズプランが見つからない時は、クルーズプラネットで探すと見つかることも多いです。

リス

希望に合ったクルーズプランが見つかるね!

クルーズプラネットの評判・口コミ

クルーズプラネットを実際に利用された方々の評価は様々ですが、良い評判、悪い評判に分けてまとめてみました。

口コミは相対評価であることが多く、投稿した方の前提や経験が基準となるため、「一概に良い・悪い」を判断できません。あくまで参考にご覧ください。

クルーズプラネットの良い評判・口コミ

クルーズプラネットの良い評判1: クルーズ専門の最大手の旅行会社

クルーズプラネットは、クルーズ専門旅行会社の中でも最も人気のある旅行会社です。

クルーズ専門の旅行社で安心感があります。
クルーズ全般の説明会に出席し、その席で申し込みました。説明会には船会社の担当者の出席もあり、説明会全般に渡って説得力がありました。
利用したコースはダイヤモンドプリンセスの「陽気に沖縄・台湾８日間」名古屋発横浜着で、初めての船旅でしたが、のんびりできて本当に良い旅行でした。

クロロフィルさん：みん評より

各クルーズ客船の説明会や大規模なクルーズフェスティバルを主催しており、クルーズ旅行に詳しいスタッフが親切丁寧に説明してくれるため。クルーズ初心者も安心して参加できます。

さらに、クルーズプラネットが企画したチャータークルーズがクルーズ・オブ・ザ・イヤー2023の国土交通大臣賞(グランプリ)に選ばれ、高評価を受けています。(詳細LINK)

クルーズ・オブ・ザ・イヤー2023
授賞式に参加しました🛳️

クラウン活休前のラストで行った@fareast_cruise

今までにない挑戦に理解を示して頂いたMSCクルーズジャパン、協業にてサポート頂いたクルーズプラネット、乗船した全てのお客様のおかげでグランプリを受賞する事ができました🙌 pic.twitter.com/zTd4IlBMll
— FAR EAST REGGAE CRUISE (@fareast_cruise) December 22, 2023

クルーズプラネットの良い評判2:　クルーズ料金がリーズナブル

クルーズプラネットは海外の船会社と直接契約しており、よりリーズナブルな価格でクルーズ旅行を楽しむことができるため、人気があります。

クルーズプラネットからDMが来てた。
10月のセレブリティ・ミレニアム、バルコニー部屋で13日13.98万円ってお得すぎでしょ🉐

まあ家族の都合でこの時期は絶対行けないんだけどな。 pic.twitter.com/woPZTbF5a5
— 吐谷渾 (@tuyuhun001) August 15, 2023

クルーズプラネットの良い評判3: 大手HIS系列であるため、安心して船旅を楽しめる

クルーズプラネットには「CUORE」という添乗員が同行するプランが用意されており、クルーズ初心者の方でも安心して船旅を楽しむことができます。

安心。丁寧！
クチコミが悪いので心配もありましたが
一人参加でとても安心出来て良かったです。
添乗員の説明、案内は完璧で次回も
又利用したいと思います。

777さん：みん評より

初めてクルプラさんを使いましたが、すばらしいスーパー添乗員さんでした👏
予定されていなかった各島での街ブラの案内をして頂いたり、貸し切りスペースでプライベートパーティーまで企画して頂き
飲み放題の酔っぱらいクルーズを締めくくって下さいました🎵🙇

男性：cruisemansより

さらに日本発着クルーズでは船内にクルーズプラネットの問い合わせデスクが設置されており、寄港地の情報提供や利用者の質問に応対してくれます。そのため、英語が苦手な方でも海外船を安心して楽しむことができます。

満足度の高い旅行が出来た！
メールで問い合わせや申込後の案内等、かなり親切で丁寧な対応をしてもらえました。
クルーズを専門に取り扱っている会社で他の旅行会社にはない魅力的なプランを見付けられる事も珍しくありません。
担当者の対応も抜群で、こちらが悩んでいると自然にこちらの希望や理想を聞き出してくれて的確なアドバイスもしてもらえます。提案してもらったアドバイスを押し付ける感じがなかったという点も良かったです。
1回目の利用で気に入ったので、それ以降何度も利用していますが、いつ利用してもサービスのクオリティが下がる事がなく、満足度の高い旅行が出来ています。

リリックスさん：みん評より

クルーズプラネットの店舗では相談から帰国まで担当スタッフが付き、しっかりサポートしてくれます。また、海外の113都市にHISの支店(URL)があるので、海外での万が一のトラブル発生時も安心できます。

クルーズプラネットの悪い評判・口コミ

クルーズプラネットの悪い評判1: 対応がひどい

クルーズプラネットは国内最大手の旅行会社であるため、手厚いサポートを期待する利用者と比較して、対応に不満を抱く声もありました。

対応がひどい
・予約したいと書いた部屋と違う部屋の予約案内がくる
・送ってきていない申込書を返送しろといってくる。
こっちが申込書は送られてきていないといっても送ったか確認もせずに、OOと一緒に送ったとの回答。結局送ってなくてこっちが問い詰めるまで謝りもしない。
・追加購入したいものがあったので、やり方を聞くと船会社のHPでやれ、私はやり方わからないとの回答。
割引もなく高い料金の会社なのに全く使えない。
直近の予約で合同チャーター便でクルーズプラネットだけ部屋が余ってたので予約したが、この会社だけ売れ残っている理由がよくわかりました。

とくめいさん：みん評より

マイナスをつけたいくらい
とにかく感じが悪い！
予約確認は電話もなくメールのみ！
（コロナ前に予約した際はちゃんと電話連絡が来ました）
ここはもう絶対に利用しない方がいいです！！

匿名さん：みん評より

リス

繁忙期は細かい利用者の希望に答えるのが難しいこともあるね……

クルーズプラネットの悪い評判2:　サービスレベルが低下している

一部の利用者によれば「昔のほうがサービスが良かった」と感じる声もありました。

クルプラに聞きたいことあって東の店舗に電話したら「担当は西なんで」ってすごく冷たく言われちゃったことあった😣
郵送の住所変更したいんだけど、っていうそんな難しくない質問だったんだけど😢
言い方あるやん、言い方😢😢って悲しい気持ちに😢
クルプラで予約はしてるけどホントはよそで取りたい
年々どころか日進月歩で対応悪くなって来てますね
昔はJTBや阪急さんに比べて安い、HISツアーも利用できる場合があったなど、利点がありましたが、ビュートさんやバイタリティさん知ると、安さでの利点が無くなってしまいましたね
しかも両方とも対応めっちゃ早いのよ
凄ぉくびっくり＆助かってます

X(旧Twitter)のツイートより

くま船長

昔のほうが親切だったという利用者もいました

クルーズプラネットの悪い評判3: レスポンスが遅い

クルーズプラネットの悪い評判の中で目立つのが「電話が担当者につながらない」「メールの返信が来ない」など、質問に対するレスポンスの遅さに不満を持つ声が多いです。

対応が遅すぎる
コロナ禍を理由に電話や窓口の対応時間は短い。ネット申込しても2~3日は音沙汰なく、電話してやっと申込を見る感じ。電話対応も機械的でクルーズ船内を聞いてもググれば誰かの口コミ写真で出るからそれ見ればって回答で全然詳しくない。
その後もメールのレスポンス遅いし案内送付も遅い。他の会社から申込めば良かったと後悔。せっかく良いクルーズの窓口になっているのにクルーズ船がかわいそう。もうコロナ始まってから何年も経ってるのだからそれを理由にできないと思う。

まちぼうけさん：みん評より

クルーズプラネットから申し込みしてるのですが１週間前にしか乗船時間も分からずで那覇での予定も立てられない状況です

女性：X(旧Twitter)のツイートより

特にGWや夏休みなどのクルーズ繁忙期の時期に、「必要書類の送付がギリギリ」「メールの返信がなかなかこない」など、対応の遅さを指摘する口コミが多く見られます。

クルーズプラネットを選ぶ3つの理由

クルーズプラネットが他の旅行会社に比べて優れている4つのポイントをご紹介します。これらの情報を参考にして、あなたのクルーズ旅行におけるスタイルや条件に合うかどうか検討してみてください。

クルーズプラネットを選ぶ理由1: 国内外のクルーズプランが豊富

クルーズプラネットはクルーズに特化した旅行サイトのため、クルーズプランの取り扱い量が国内最大級です。

他社のチャータークルーズ以外のクルーズプランはほぼ網羅しています。

特に海外のクルーズ船会社と直接契約していて、よりリーズナブルにクルーズ旅行が楽しめる

特に直前割セール(フラッシュセール)も定期的に開催しており、リーズナブルにクルーズ旅行を楽しみたい人に人気の旅行サイトです。

これは！直前割だけど4泊だし、港湾税足して合計8.3万弱…そこまで安くないような…3/7は5泊で9.2万だったと考えると若干高め？でも今からIMAで予約しようとすると1人10万だからやっぱり安め？いつ予約するのが得か、悩ましい。#ベリッシマ #クルーズプラネット #直前割 #クルーズ pic.twitter.com/ZFIgKuDQqO
— カナ@ベリッシマを見守る会 (@the_that) January 23, 2024

直前割セールの詳細や注意点は下記の記事で紹介しています。

【格安】ダイヤモンド・プリンセスが直前割値下げをする理由3選を徹底解説ダイヤモンド・プリンセスがお得な割引セールをやっているけど、なぜそこまで値下げをする必要があるの？ダイヤモンド・プリン…

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クルーズプラネットを選ぶ理由2: クルーズ専任の担当スタッフがサポート

旅行の相談から帰国まで、クルーズに精通したスタッフが万全のサポートを提供してくれる点が特に魅力的です。さらにHISの支店が海外113都市(URL)に存在するため、旅先でトラブルに遭っても安心です。

クルーズプラネットを選ぶ理由3: 添乗員同行ツアーなら安心

クルーズプラネットの同行添乗員付きのツアーでは、クルーズに精通したスタッフが船旅に同行します。

毎日のクルーズ船新聞の翻訳や、夕食メニューの日本語訳を印刷するなど、手厚いサポートが特長です。英語が得意でない方も、安心してご利用いただけます。

クルーズプラネットはこんな人におすすめ

クルーズプラネットはこんな人におすすめ

豊富なクルーズプランの中から自由にプランを選択したい人
よりリーズナブルにクルーズ旅行を楽しみたい人
クルーズ初心者や海外船に乗船したいけど英語が苦手な人

クルーズプラネット店舗情報(有楽町、大阪、名古屋)

有楽町本店　アクセス情報

電話	03-6865-9600
FAX	03-6865-9611
営業時間	月・火・水・木・金・土：10:00～17:00 日・祝：定休日
住所	〒100-0006 東京都千代田区有楽町2丁目10-1 東京交通会館ビル6F
交通	JR有楽町駅京橋・中央口(銀座側)徒歩1分東京メトロ有楽町駅、銀座駅より徒歩5分以内

日本発着ツアーセンター　アクセス情報

電話	03-6685-7878
FAX	03-6685-7910
営業時間	月・火・水・木・金・土：10:00～17:00 日・祝：定休日
住所	〒102-0083 東京都千代田区麹町1-10-5　澤田麹町ビル4階
交通	東京メトロ半蔵門線半蔵門駅徒歩2分東京メトロ有楽町線麹町駅徒歩7分

大阪本店/日本発着ツアーセンターWEST　アクセス情報

電話	06-4798-8001(大阪本店) 06-7664-8006(日本発着ツアーセンターWEST)
FAX	06-6347-2101
営業時間	月・火・水・木・金・土：10:00～17:00 日・祝：定休日
住所	〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-8-17 大阪第一生命ビル12階

名古屋支店　アクセス情報

電話	052-687-6877
FAX	052-687-9328
営業時間	月・火・水・木・金・土：10:00～17:00 日・祝：定休日
住所	〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目7-12 サカエ東栄ビル 7階