飛鳥IIIはひどい？口コミで多い5つの不満と乗る前にできる対策

予約を考えている方から、最近いちばん多く聞かれる質問です。検索すると「ひどい」「評判 悪い」という言葉が並び、高い旅行代金を前に不安になりますよね。

結論から言うと、不満の声は実際にあります。ただし不満が出ているのは、食事・スマホ操作・予約制レストラン・客室の使い勝手・飛鳥IIとの違いの5つの場面にほぼ限られます。その多くは、予約前と乗船日に少し準備するだけで避けられます。

この記事では、私がサポートした飛鳥IIIの実際の乗客から聞いた声と、送り出す前に実際にお伝えしている対策を、5つの場面ごとにまとめました。読み終えるころには、客室カテゴリと日程をどう選べばいいかが決まります。

飛鳥IIに乗ったことがある方や、スマホが苦手なご両親と一緒に乗る方は、特に参考にしてください。

結論：飛鳥IIIが「ひどい」と言われる5つの場面と、先にできる対策

飛鳥IIIへの不満は「船全体がひどい」のではなく、食事・デジタル化・予約制レストラン・客室・飛鳥IIとの違いの5つに集中しています。まず全体を表で確認してください。

論点	よく聞く声	先にできる対策
食事	ビュッフェの人気品がすぐ無くなる・作り置き／メインダイニングが期待と違った	終了30分前をラストオーダーと考える。ビュッフェが合わなければメインダイニング、メインダイニングが合わなければ和定食・海彦へ
デジタル化	船内新聞が紙で届かない・Wi-Fiのログインし直しが面倒	乗船日にデイリープログラムを印刷してもらい、Wi-Fi手順を撮影
予約制レストラン	予約が全く取れない	乗船直後にキャンセル待ちを相談。必ず行きたいなら上位の客室も比べる
客室・揺れ	シャワーバーが低い・ソファがない（揺れは少ない声が多い）	身長とくつろぎ方で客室を選ぶ。揺れは季節と航路で選ぶ
飛鳥IIとの違い	料理やショーが飛鳥IIの期待と違った	「別の船」と割り切って選ぶ

そうなんです。逆に言えば、どの場面で不満が出るかを知っておけば、予約前に手が打てます。ひとつずつ見ていきましょう！

飛鳥3の食事の不満点

飛鳥IIIの食事への不満は、ビュッフェの補充と作り置き、メインダイニングへの期待とのずれの2つに分かれます。メインダイニングの料理を高く評価する声もあり、「食事が全部まずい」わけではありません。

お客様から聞いた声：和食の人気品が無くなる・書かれていないラストオーダー

乗船したお客様から特に多かったのが、ビュッフェ（エムスガーデン）への不満です。

• 「和食コーナーが人気で、しらすやいくらがすぐ無くなる。補充を待っても結局食べられなかった」
• 「ステーキや焼き魚が硬くなっていて、美味しく食べられる時間を過ぎている感じ」
• 「エッグベネディクトをカウンターで頼んだら、作り置きを温め直したものだった」
• 「朝食は7時〜9時半と書いてあるのに、9時10分に行ったら閉まっていた。ラストオーダーが9時だとどこにも書いていない」

海外の高級船に乗り慣れたお客様ほど「残念」と感じる方が多い印象です。一方で「パンケーキやワッフルは出来たてだった」という声もあり、すべてが作り置きというわけではありません。

お客様から聞いた声：メインダイニングは「期待と違った」と「レベルが高い」に分かれる

メインダイニング（フォーシーズン・ダイニングルーム）は、評価がはっきり分かれます。飛鳥IIの料理を期待して乗った方からは、厳しい声を聞きました。「飛鳥IIの豪華な料理を期待したが、冷凍食材を温めただけのよう」「メニューが毎日変わらないファミレスみたい」。

一方で「料理のレベルが非常に高い」という声もあります。

フォーシーズン・ダイニングルームは予約も席料も不要で、夕食は日替わりのコース料理に加えてアラカルトもそろっています。

乗船サポートでの助言：表示の終了30分前をラストオーダーと考える

くま船長が乗船前のお客様にお伝えしているのは、次の2つです。

1. レストランは「表示の終了時刻の30分前」がラストオーダーと考えて動く
2. 和食の人気品（しらす・いくらなど）は早い時間に取りに行く

これだけで「行ったら閉まっていた」「食べたいものが無かった」という不満はかなり防げます。

合わなかった時の逃げ道：和定食と割烹「海彦」

メインダイニングが合わなかった時の逃げ道として、乗船したお客様が挙げていたのは、朝食の和定食と割烹「海彦」（要予約・席料1人10,000円税抜）です。

ビュッフェが合わなかった時は、予約も席料も不要なフォーシーズン・ダイニングルームに移るのが手軽です。どちらが合わないのかで逃げ道が変わるので、食事の評価は2つを分けて考えるのがポイントです。

飛鳥3のデジタル化の不満点

飛鳥IIIでいちばん戸惑う声が多いのが、デジタル化です。船内新聞（デイリープログラム）が紙で部屋に届かないため、「その日の予定がどこで見られるのか分からない」という声をよく聞きます。

お客様から聞いた声：その日の予定がどこで見られるか分からない

• 「デイリープログラムが紙で部屋に届かない。アプリで見ようと思ったら、アプリには入っていない」
• 「見られるのは部屋のテレビか、部屋のタブレットだけ。タブレットは重くて持ち歩けないし、テレビは何度もスクロールしないといけない」
• 「エレベーターホールのデジタル画面はタッチ操作できない」
• 「Wi-Fiは無料なのに、6時間ごとに自動でログアウトされて、そのたびにログインし直すのが思った以上に面倒」
• 「操作に困ってインフォメーションに行ったら30分待ちの行列だった」

旅慣れたお客様からも「私でもこんなに不便なのだから、年配の方はもっと困ると思う」という声がありました。船内見学会に参加した方も「携帯操作のハードルが高い」と感想を残しています。

一方で、Wi-Fiは無料で複数の端末をつなげられ、「船上でもビデオ通話がストレスなし」と好評です。不満の中心は、ログインの手間と情報の見つけにくさです。

乗船サポートでの助言：乗船日にやっておく3つのこと

スマホが苦手な方や、高齢のご両親と乗る方には、乗船日に次の3つをお願いしています。

1. レセプションでデイリープログラムを印刷してもらう（頼めば紙で出してもらえます）。1枚もらったらスマホで撮っておく
2. Wi-Fiの接続手順を写真で残す。エレベーターホールの画面に順番に表示されるので、乗船直後に撮影しておくと、ログインし直すときに楽になります
3. 「スマホを持っていない（使い慣れていない）ので教えてほしい」とスタッフに最初に伝える。紙のメニューや代行操作で対応してもらえるケースがあります

その通りです！困ってから並ぶより、最初に伝えておくほうがずっと楽ですよ。

予約制レストランが取れない：客室カテゴリと乗船直後がカギ

予約制のスペシャリティレストランは「取れない」という声がはっきり出ています。公式サイトにも「座席数が限られているため、ご予約いただけないことがございます」と書かれています。

お客様から聞いた声：4つの予約制レストランが取れなかった

• 「4つのスペシャリティレストランが全く取れない」
• 「スイートのお客さんが優先され、一般の客室には枠が残っていなかった」

予約制なのは、フレンチ「ノブレス」、イタリアン「アルマーレ」、割烹「海彦」、グリル「パペンブルグ」の4つです。

このうちアルマーレと海彦は席料が1人10,000円（税抜）かかり、ノブレスとパペンブルグは席料不要です（2026年10月時点の公式情報）。楽しみにしていた方ほど、取れなかったときの落胆が大きくなります。

乗船サポートでの助言：客室カテゴリ選びと乗船直後のキャンセル待ち相談

予約制レストランを旅の目的にしている方には、次のようにお伝えしています。

• 予約前: 予約制レストランを必ず利用したいなら、上位の客室カテゴリも比べてから決める。公式に書かれているのはアルマーレと海彦の席料の扱いです。ペントハウスは旅行代金に含まれ、キャプテンズスイート・パノラマスイートは席料不要です。どの客室でも予約は必要で、予約が優先されるとは公式には書かれていません（「スイートが優先された」はお客様の声です）
• 乗船直後: レセプションや専用デスクに直行して、デジタル予約の枠外でキャンセル待ちができないか相談する

客室カテゴリごとの料金の差は、こちらの記事で比べています。

飛鳥IIIの料金を客室別・日数別に紹介

客室・揺れ：揺れは少ない声が多い、一番安いバルコニーは使い勝手に注意

客室と揺れについては、むしろ好評な声が目立ちます。不満は「一番安いバルコニー客室の使い勝手」と「新造船ならではの初期不良」に限られます。

揺れ：飛鳥IIと乗り比べた人は「ほとんど揺れない」

飛鳥IIと飛鳥IIIの両方に乗った方の声は、揺れについてほぼ同じでした。

• 「飛鳥IIは天候不良で航路変更するほど揺れて、すぐ船酔いした。飛鳥IIIはほとんど揺れず、ベッドで横になるとかすかな振動を感じるくらいだった」
• 「乗り心地の良さ（振動の無さ、音の静かさ）は圧倒的に飛鳥III」
• 元クルーの方も「結構なスピードで走っているのに全然揺れなかった」

ただし、乗り比べた方自身の結論は「揺れるかどうかは船より天気次第」でした。どちらの船でも酔い止めのドロップを売っていたそうです。

一番安いバルコニー：シャワーバーが低い・ソファがない

いちばん手頃なバルコニー客室に泊まった方からは、良い点と気になる点の両方を聞いています。

好評な点 – 「バルコニーが広々していて、テーブルと椅子でゆっくりできる」 – 「ベッドはシモンズで本当に寝心地がいい」「映画が無料で見られる」 – 入口で靴を脱いで上がる、日本の船らしいつくり

気になった点 – 「シャワーバーの一番上でも、身長157cm台の私でギリギリ。背の高い人はシャワーを手に持って流すしかない」 – 「普通は置いてあるソファがなく、椅子が2脚だけ」

新造船ならではの「テレビの故障」「Wi-Fiが不安定」「隣のトイレの音が筒抜け」「大浴場の排水が悪い」といった初期不良の報告もありました。

乗船サポートでの助言：揺れは季節と航路、客室は身長とくつろぎ方で選ぶ

• 揺れが心配な方: 船の新旧より、季節と航路（外洋に出る区間があるか）を見て日程を選ぶ。酔い止めは持参する
• 背の高い方: シャワーの高さを気にしておく
• 部屋でゆっくりくつろぎたい方: ソファのある上の客室カテゴリも比べる

客室カテゴリごとの設備と、日程ごとの旅行代金はパンフレットで一覧にして比べられます。

▶ 飛鳥III 2027年4月〜10月のパンフレットを見る（HIS）

飛鳥IIとの違い：同じ「飛鳥」のつもりで乗ると期待とずれやすい

飛鳥IIの料理や雰囲気を期待して乗った方ほど、落差を強く感じています。飛鳥IIIは飛鳥IIの新しい版ではなく、考え方の違う別の船だと思って選ぶと満足しやすくなります。

料理・ドレスコード・1日目のショー：落差を感じた声

• 料理は「飛鳥IIの豪華な料理を期待したが、冷凍食材を温めただけのよう」という声（第1章のメインダイニングの声）
• ドレスコードが緩くなった（「お気に入りのジャケットで気楽に楽しめる」と喜ぶ声もある）
• 「1日目はショーがなく、クルーズディレクターが飛鳥IIIの建造の話をスライドで説明する内容だった」

ショーについては「船の大きさ的に大型船のようなショーができないのは分かっている」という声もあり、期待の置き方で印象が変わる部分です。

「都心の最新ホテルと老舗リゾート」：別の船と割り切ると満足しやすい

飛鳥IIに乗った1か月半後に飛鳥IIIに乗った方は、2隻の違いをこうたとえていました。「飛鳥IIIは都心の最新外資系高級ホテル、飛鳥IIは沖縄の老舗高級リゾートホテル」。乗り心地の静かさは飛鳥III、パブリックスペースの多彩さは飛鳥II、クルーの明るさはどちらも高いレベル、という評価です。

飛鳥IIIならではの良さを挙げる声も多くあります。展望大浴場は「走っている船の上で海を見ながら露天風呂に入れるのは、これだけで乗る価値がある」と好評です。アメニティも「ここまで充実している船は見たことがない」と絶賛されていました。大浴場は朝いちばんが混むので、時間をずらすのがおすすめです。

安全面のニュース：2025年の行政指導について

「飛鳥III ひどい」で検索すると、国土交通省の行政指導のニュースも出てきます。事実関係を短く整理します。

• 2025年10月28日、飛鳥IIIが門司港の岸壁に着岸する際、岸壁に衝突する事故がありました（国土交通省の発表による。運航会社の発表では「接触」）
• 船長がこの事故の状況を海上保安機関へ速やかに連絡していなかったとして、国土交通省は2025年12月16日、運航会社に海上運送法にもとづく警告書を出しました
• 運航会社は安全教育や事故を想定した訓練などの再発防止策をまとめ、2026年1月19日に国土交通省へ提出したと公式サイトで報告しています

詳しくは国土交通省の報道発表と飛鳥クルーズ公式のお知らせで確認できます。

飛鳥IIIで満足しやすい人・不満を感じやすい人

ここまでの声をまとめると、向き不向きははっきり分かれます。

満足しやすい人 – 揺れが少なく静かな船で、ゆっくり過ごしたい – 全室バルコニーで、朝起きてすぐ海を見たい – Wi-Fiを無料で使いたい（仕事やビデオ通話も） – 展望大浴場やアメニティなど、日本の船らしい快適さを重視する

不満を感じやすい人 – 飛鳥IIと同じ料理・同じ雰囲気を期待している – スマホやタブレットの操作が苦手で、誰にも頼みたくない – 予約制レストランを必ず利用したいのに、客室カテゴリを比べずに選ぼうとしている – 大型船のような華やかなショーを毎晩楽しみたい

不満を感じやすい側に当てはまっても、ここまで紹介した対策でほとんどはカバーできます。

まとめ：「ひどい」の多くは避けられる。予約前に客室と日程を比べよう

1. 食事の不満はビュッフェとメインダイニングで分かれる — 終了30分前をラストオーダーと考え、合わない方に応じてメインダイニング・和定食・海彦へ
2. デジタル化は乗船日の準備で解決 — デイリープログラムの印刷、Wi-Fi手順の撮影、「スマホが苦手」と最初に伝える
3. 予約制レストランは乗船直後の相談がカギ — 乗船したらすぐキャンセル待ちを相談。必ず行きたいなら上位の客室も比べる
4. 揺れは少ない声が多い — 心配なら船より季節と航路で選ぶ
5. 飛鳥IIとは別の船 — 期待を合わせて選べば「ひどい」と感じる場面はぐっと減る

飛鳥IIIは、不満が出る場面を知って選べば満足度の高い船です。まずはパンフレットで、日程と客室カテゴリを比べてみてください。

▶ HISで飛鳥IIIの空室・料金を確認する

料金の目安は、客室別・日数別にこちらでまとめています。

飛鳥IIIの料金を客室別・日数別に紹介

飛鳥IIIの今いる場所と今後の寄港予定はこちらです。

飛鳥IIIの現在地と運航状況